——記光亞街道康樂社區黨總支書記王凱
  從今天做起,從眼前做起,從小事做起,像焦裕祿同志那樣對待群眾、對待組織、對待事業、對待同志、對待親屬、對待自己,像焦裕祿同志那樣生命不息、奮鬥不止,努力做焦裕祿式的好黨員、好幹部。——中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平
  “你一定要採訪下我們康樂社區的王書記,我很多社區工作的經驗都是跟他學的。”在工業東路社區採訪馬明輝書記的時候,馬書記就強烈推薦記者去採訪康樂社區的王凱書記,稱他是個“年輕”的“老書記”,工作做得好,經驗相當豐富。直到見面後,記者才感受到這個“老書記”確實不簡單。
  王凱,光亞街道康樂社區黨總支書記,於1981年出生,是典型的80後。25歲時,他便被街道調至康樂社區任社區主任。一年後,因表現突出,直接接任社區書記至今,目前在基層工作8年。
  □東方今報記者 楊繼盈/文圖
  【常走訪】
  沒調查就沒有發言權
  “我剛到基層工作時,我們的領導是千叮嚀萬囑咐,說跟群眾打交道一定要到群眾中去。”王凱說,聽領導的話,他到社區報到後的三個月,幾乎天天泡在居民家裡,瞭解居民所需,為他今後的工作開展打下了堅實的群眾基礎。據王凱介紹,他當時並不是盲目走訪,而是先拜訪樓院里一些德高望重的居民。“大爺大叔地喊著,大娘大媽地叫著”,三個月下來,康樂社區所有樓院的情況都諳熟於心。一個特別棘手的居民矛盾也實實在在地擺在了他的面前。原來,該轄區鐵路沿線有處平房區,隸屬於兩個不同單位。因為垃圾池放置問題,兩個家屬院的人互不相讓,還發生過群體打架事件,很長時間都未解決。通過走訪調查,掌握了第一手資料的王凱很快找到了“垃圾池”事件的重點人物趙大爺。為了幫趙大爺打開心結,王凱往趙大爺家跑了不下二十趟,一點一點地做趙大爺的思想工作。最終,王凱的誠心感動了趙大爺,在其幫助下,兩個家屬院各退一步,商定瞭解決方案,重新修複了關係。
  “沒有調查就沒有發言權,在解決群眾問題這件事兒上,就必須到群眾中去,來不得半點馬虎。”王凱說。
  在社區工作8年,王凱總結出社區工作一定要有耐心,對群眾更要有耐心。“你只要記得,群眾來社區辦事,都是遇到急事才來的,既然是急事,就不要讓群眾多跑趟。”王凱說。來辦急事的群眾也容易急,因此,這就要求社區的工作人員一定要有足夠的耐心,講究說話藝術。
  在該社區里,只要聽到有群眾和工作人員大聲說話,王凱就會快速來到這位群眾面前,倒水、輕聲細語地安撫群眾,再加一句我是社區書記,有啥跟我說,看我能幫你多少,立馬讓群眾消火。妥善解決好群眾的事情,送走群眾後,王凱還會把沒有妥善處理好工作的同事喊到一邊,讓其對比他們兩人工作方法,把自己的經驗手把手教給他們。
  “在我們社區沒有書記和主任,都是一般同事。”王凱說,有活兒大家一起乾,有困難了,我和主任肯定沖在最前面。焦作市創衛期間,王凱給自己安排了群眾最不配合、衛生最難處理的樓院。
  那時是夏天,為了清除居民種在院子里的爬牆的蔬菜,王凱趁著中午午休時挨家挨戶清理,他準備收工回家時,卻被樓院里的居民圍在院內,不讓離開。“大爺大媽們你們別急,我是社區書記,拔掉你們種的菜真是不得已,咱們有啥到門口小賣部,我給你們每人買一瓶可樂,咱坐下來好好說,我一個一個跟你們解釋行不?”見到局勢不妙,王凱用瓶可樂穩住群眾,然後到小賣部再耐心給大家解釋國家和市裡的政策,最終得到了大家的理解。
  在安排工作的時候,王凱顯得強勢,把最臟最累的工作先搶走,其他工作直接責任到人,並要求大家都服從安排;而在平時與同事的相處中,王凱卻很虛心,善於聽取同事的建議,比如愛抽煙的他會經常受到女同事的“指責”,而他總是笑笑,趕緊把煙掐滅,在康樂社區里,他和同事們和睦得像一家人。
  【善總結】 對待群眾更要有耐心
  【愛摸索】 且行且探索群眾自治
  “現在全國上下都在開展黨的群眾路線教育實踐活動,通過學習,我覺得我們作為接觸群眾最多的人,不能單純地把自己當做社區的管理者,應該把自己當做社區的服務者,這樣,才能進一步地把社區工作做好。”在採訪中,王凱向記者透露,他目前正在社區里試行“社區群眾自治”模式,即由社區引導,群眾自己做主,乾自己喜歡乾的事兒。
  據王凱介紹,焦作市技校家屬院按照他的思路探索“群眾自治”模式,在該家屬院內,每單元出一個“單元長”,負責收集該單元群眾意見,然後上會討論如何解決,社區幹部全程旁聽,幫忙出主意。通過這種模式的運行,通過群眾投票,順利解決該樓院水電入全市管網的大問題。
  “社區工作很簡單,把群眾的事兒放大來看,不嚴重的事兒當嚴重的事兒處理,多動腦筋,方法就會有很多。”王凱告訴記者,有焦作市技校家屬院群眾自治的成功案例,他計劃將他們社區樓院衛生、樓院群眾飼養寵物等問題都通過群眾投票的方式進行解決,且行且探索。一鍵分享到【網絡編輯:鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:年輕的“老書記”確實不簡單)
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